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执着与梦想--2014办公热点前瞻与期待

  “办公是后娘养的”,我已经不止一次在圈里听到同行的抱怨。

  确实,没有革命性的创新,没有新应用带来的变革,更没有行业人工资爆发式的增长,说死水一潭,我觉得,残忍却也算贴切。

  但这不应是我们这些办公行业人的宿命,也不应该是这个行业理应发展的终极目标。因此,在2014来临之际,我还是要适度表达一下我对行业和对我们自己的期望,也许,这有点多此一举。

  关键词一:破局

  有人说爱普生坏了行业规矩,我觉得,貌似是这么个事。

长久以来,喷墨打印行业都是靠卖机器赚耗材的钱过活,不论佳能还是爱普生还是惠普还是利盟(好多还是),均如是,无一例外!但在2013年,爱普生的墨仓式喷墨打印产品出现之后,这一切发生了巨变。

  其实墨仓式是爱普生早在2012年就发布的产品,只不过那时还处于市场检验阶段。在看清了喷墨这种格局后,爱普生最早打破了行业规则,即改变耗材盈利的模式,而变成打印产品销售与耗材不直接挂钩。最直接的表达方式,就是其单张成本仅1.5分(It68打印A4黑白测试实测不足1分),且耗材容量大。

  这里,我不去详细点评墨仓式的技术参数,以免有广告之嫌。我就举一个我朋友买墨仓式之后的使用案例:“这机器真是皮实,还打的多。以前买一套墨盒用不了几个星期,虽然一次购买不贵,但经常买谁受得了。换了现在这个(指墨仓式),我已经大半年不管它了,还能打,而且随便打。”

  有了换了规矩,就要有人成为祭品。墨仓式的诞生,可以说是让其他所有喷墨打印生产商处于尴尬的境地:降价吧,机器价格已经很低,再降就是纯粹赔本赚吆喝;技术革新吧,短期之内实在无法做出这样的变革。于是,自怨自艾与临渊羡鱼比翼齐飞,说到应对,苍白乏力。

  如此来看,墨仓式算是第一个跳出来格了行业的命,加以时日和足够的推广,我相信,墨仓式一统江湖只是时日问题,但我更希望能够在破局之后迎来全面爆发。因为一家独大的行业,最终不会太大,也不会太久。

关键词二:新应用

  惠普是最早的桌面激光打印机的引领者,事实上,它也迄今为止是中国最成功的打印生产商。从最早的HP LaserJet 6L到现在,惠普销售的激光打印产品数以百万计。

作为行业人,我见证了惠普近十年打印产品的发展轨迹,一个总体的感觉是:由惠普引领的激光打印产品,虽然一直在进步,但没有出现革命性的应用或技术变革。

  我解释一下什么叫革命性的应用和技术变革。

  我想,在我那个年代的人,应该都用过黑白屏幕的手机,90年代末,谁如果有一部黑白屏幕的手机,那绝对是牛逼大发了。那时,黑白屏幕手机,就是身份和地位的象征。在随后5-6年的发展中,手机又发生了很多技术革新,比如屏幕成为彩屏,比如更牛逼的处理器可以适应流媒体的播放等等,但这些,都没有改变手机就是一个通话终端的本质。

  一直到苹果手机的出现,在移动互联上,人们完全改变了过去对于手机的认识,从单纯的发短信打电话到利用手机使用互联网服务,甚至可以成为移动银行和移动电子购物。这种变化不仅改变了人们对于手机的认识,还彻底颠覆了人们之前的生活方式。

  我所指的技术变革即如是。

  如果是以此为标准,激光打印产品远没到这个地步,虽然它们更快更稳定更花哨,但除了输出,它们不可能再成为其他。因此,大家对于打印产品也有一个核心定义:我知晓,我使用,但我不会对其产生任何欲望。

  没有欲望就不会有变革,在应用趋于饱和的前提下,你如何增加消费能力和购买能力呢?如果说,移动互联的到来让大家清一色的将家里的电视手里的手机换成了当下的最新产品,那么有什么能让大家产生吧之前的打印产品都换成最新产品的推动力呢?

  我一直在思考,从来没发现。

  也许,办公行业也需要一种类似手机的新应用诞生。惠普们,帮我想一下吧。

  关键词三:大数据

  大数据(big data),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

这个,是大数据的官方解释。

  互联网时代,软件和操作平台的飞速发展,催生了大数据的来临。面对多样化的使用和数据源,办公行业似乎动作不多。最为常见的应对就是在打印终端配置云服务和加一个更大的处理器。

  从实际的使用来说,够用了,但对于人们的生活影响,还远未达到。

  利盟在过去两年,收购了8家软件公司,为其提供企业客户服务的专属平台。可见,在未来的办公产品,尤其是复印机的市场争夺中,以应用变化为主的数据源处理才是核心竞争力。

  2013年,我们也看到惠普在行业用户中推出了自己的系列MFP产品,当然,也有其他的办公打印厂商也陆续推出了一些类似的产品,但我的总体感觉是,还不够。

  我并不是一个核心技术开发者,我只是一名行业观察员。我不能给予一个技术引领的趋势,但却能看到行业发展的阻力。我觉得办公行业应该是一种全新的应用模式,例如存储和无纸化的综合应用?如果,最高决策者还是停留在输出和买机器上,我觉得,这个行业还将沉寂。

  不在沉默中爆发,就在沉默中消亡。为了饭碗,我们都要再次审视我们的行业和我们自己。

  关键词四:新期待

  说了那么多沉重的话题,放松一下,毕竟是情人节,要让大家快活的放个松。

  这里,我们来聊一下杜蕾斯。

  我无意去讨论杜蕾斯的质量和品质,我想重点说一下杜蕾斯的微博。

  也许已经有很多网友发现了,杜蕾斯的官方微博是一个非常人性化和情绪化的运营模式。它采用拟人的方法,让产品的文化和生活情趣融入到传播中。这是一种非常具有远见的传播运营。

  众所周知,杜蕾斯系列产品绝对是属于需求决定消费的产品,换言之,如果在需求趋于饱和(这取决于竞争对手的出现数量和人口增长的级数)的前提下,杜蕾斯是很难继续通过纯渠道销售来提高利润大幅增长的。那么,在已经能够看到天花板的时候,做什么来避免以后触壁呢?

  文化运营。这就是杜蕾斯给的答案。通过诸如官方微博这样的运营模式(注意是模式而不是形式)来让文化特性贯穿杜蕾斯的所有产品。如果一个品牌注入了文化,那么它的多元化发展也就成为了可能。谁说杜蕾斯不能出运动服呢?

  杜蕾斯并不是文化运营产品最好的例子,NBA才是。我们小时候只知道看NBA模仿球星的动作,而现在,你可以通过电商/门店,全方位的购买到NBA的任何产品,包括衣服帽子乃至耳机。品牌文化传播,让产品跳出了原有的格局,而可向多类型的产品延伸。

  办公这样的例子少。我见过的,貌似只有爱普生大幅面艺术微喷有这个含义。

  既然我们进入了这个行业,可以选择退出也可以选择继续,我的期待只有一个:当有一天我们转身的时候,人们都会知道办公行业是一个令人艳羡的行业,而不是一滩唯恐避之不及的死水,如此,我即满意。


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